天气渐冷，供暖临近，今年暖气热不热再次成为居民关心的大事。本报今日起开设“河青问暖”，本报记者将深入社区、供暖企业和相关部门，探访居民关心的供暖进展、暖气收费、停暖迟供等问题。不管您在供暖方面遇到什么问题，都可以拨打83830000跟我们联系。

　　市民：搬进新房一个月 就开始担心挨冻

　　“好不容易有了自己的房子，就盼着过上安稳日子，如果冬天没暖气，还不如以前租房的时候呢！”上个月，石市市民周女士刚刚搬进位于欧景园小区的新家。在这之前，她们一家人租住在城中村的一间小屋子里，四口之家在那个不足15平米的小屋“蜗居”三年多，终于盼到了搬进新居的一天，没想到临近冬天，却听到了新居可能无法供暖的消息。

　　“前几天听人说，因为小区住的人少，不给供暖了，这让我们这一家老小可怎么过冬啊？”周女士说，她婆婆60多岁了，孩子才两岁半。

　　物业：不供暖 设备、管道都得经受考验

　　带着周女士的疑问，记者找到欧景园小区物业公司经理张建波。“我们小区一共2079户，可只有350户有采暖需求，只占16%。而供热公司规定的开户条件，要求入住率在80%以上。”张建波说，“我们从9月份就向华电集团裕西供热公司提交了申请，但至今都没协调下来。”

　　“因为供暖问题，业主们有的安了空调，有的打算过了供暖期再搬过来，但不供暖的危害绝不仅仅是住户挨冻，换热设备都是新的，如果不经供暖期运行，有问题根本发现不了，到明年再供暖时，设备的保修期就快过了，到时候再发现问题就晚了。而且，6月份交房的时候，地暖管道都是满水试压的，现在管子里充满了冷水，不供暖，管道冻坏了怎么办？”张建波说，不供暖，他们比业主还着急。

　　供暖企业：也想方便居民 但确实有难处

　　随后，记者联系到华电供热集团，其客服部主任李武卫介绍，供暖与入住率挂钩，是基于安全和节能考虑，他们也不想给居民带来不便，但确实有难处。

　　“如果入住率太低，取暖户少，容易造成换热站大马拉小车，不但耗能过高、造成能源浪费，还容易使终端承受的压力过大，造成安全隐患。”李武卫说，石家庄市建设局供热处去年就有此规定，他们是按照规定来处理的。

　　呼声：希望规定更人性化 解决实际问题

　　“我们也知道供热企业有难处，可也不能因为一部分住户不需要暖气就让我们挨冻啊？”周女士说，她渴望相关规定能更人性化一点，“真是怕老人、孩子会被冻坏。”

　　“如果我们小区里的这些空房一直没人住，是不是我家就永远没有暖气了？”同住欧景园小区的刘女士很担心，她期盼更多邻居早点搬进来住，也希望供暖企业能想想办法，解决这个问题。

　　记者了解到，在省会还有多个新小区面临这样的问题。这一问题能否得到妥善解决？本报将继续关注。